Die Rechtslage – ehrlich erklärt
Erben treten in den Vertrag ein
Mit dem Tod des Vertragsinhabers gehen alle Rechte und Pflichten auf die Erben über. Das bedeutet: Die monatlichen Gebühren laufen weiter, bis der Vertrag endet oder gekündigt wird. Als Erbe/Hinterbliebener sind Sie verpflichtet, für diese Kosten aufzukommen – sofern Sie die Erbschaft nicht ausschlagen.
Kulanz der Anbieter
Telekom, Vodafone, O2 und die meisten anderen Mobilfunkanbieter bieten auf Anfrage eine Sonderkündigung aus Kulanz an – gegen Vorlage der Sterbeurkunde. Die Restlaufzeit wird dabei in der Regel erlassen. Verweigern Anbieter die Kulanz, können Erben die Fortführung auf den günstigsten Basistarif umstellen, bis der Vertrag regulär ausläuft.
So gehen Sie vor
Vertragsdaten des Verstorbenen ermitteln
Suchen Sie in den Unterlagen nach: Vertragsbestätigung des Anbieters, Kontoauszüge mit den monatlichen Abbuchungen, oder der Prepaid-Karte des Telefons. Wichtig sind: Kundennummer, Rufnummer und Vertragsende.
Anbieter kontaktieren – Kulanz beantragen
Schreiben Sie den Anbieter per Brief oder E-Mail an und schildern Sie die Situation. Legen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde bei. Bitten Sie ausdrücklich um eine Sonderkündigung aus Kulanz wegen Tod des Vertragsinhabers und um Erlass der Restlaufzeit.
Wenn der Anbieter ablehnt
Akzeptiert der Anbieter die Sonderkündigung nicht, haben Sie drei Optionen: (1) Den Tarif auf den günstigsten verfügbaren wechseln und regulär auslaufen lassen. (2) Eine Verbraucherzentrale einschalten – die haben in vielen Fällen Erfahrung mit solchen Situationen. (3) Den Vertrag ordentlich zum nächstmöglichen Termin kündigen.
Musterbrief an den Mobilfunkanbieter
[Ihr Name als Erbe/Hinterbliebener]
[Ihre Adresse]
[Anbieter]
[Adresse des Anbieters]
[Ort, Datum]
Bitte um Sonderkündigung – Kundennummer: [Kundennummer] – Rufnummer: [Rufnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich teile Ihnen mit, dass [Name des Verstorbenen], Inhaber des oben genannten Mobilfunkvertrags, am [Sterbedatum] verstorben ist.
Als Erbe/Hinterbliebener bitte ich Sie, den Vertrag auf Kulanz zum nächstmöglichen Termin, spätestens jedoch zum [Datum] zu beenden und auf die Restlaufzeit zu verzichten.
Eine Kopie der Sterbeurkunde füge ich diesem Schreiben bei.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich die Annahme dieser Kündigung sowie das Vertragsende.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
Anlage: Kopie der Sterbeurkunde
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